Kontakt

Rücksendungen von Postpaketen nach der Registrierung über die Website oder per Post werden über PostNL an DierenPlanet, Elskensakker 12a, 5571 SK Bergeijk, gesendet. Der volle Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte beachten Sie: Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden. 

Natürlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurücksenden, in diesem Fall tragen Sie die Kosten. Wenn das Produkt schwerer als 30 Kilo und/oder größer als 175 x 78 x 55 Zentimeter ist, können wir es bei Ihnen abholen. Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Sie können Ihr Produkt auch auf eigene Initiative und ohne Vorankündigung an unsere oben genannte Rücksendeadresse zurücksenden. Die direkten Kosten hierfür gehen dann zu Ihren Lasten.

Die Artikel sollten neuwertig und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Im Falle von Gebrauchsspuren werden wir die Wertminderung anhand des Zustands des Produkts bestimmen.

Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie innerhalb von 3 Tagen bearbeitet und Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung selbst.

Lesen Sie hier mehr über Stornierung und Rückgabe von Bestellungen.

Sie können das Widerrufsformular hier herunterladen