Contact

Retourneren van postpakketten na aanmelding via de website of per mail stuur je via PostNL naar DierenPlanet, Elskensakker 12a, 5571 SK Bergeijk. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op uw rekening. Let op: Voedingswaren kunnen niet worden geretourneerd. 

Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, de kosten zijn dan wel voor jou. Als het product zwaarder is dan 30 kilo en/of groter dan 175 x 78 x 55 centimeter, kunnen wij het bij je ophalen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice om een afhaalafspraak in te plannen.

Je kan ook zonder voorafgaande melding je product op eigen initiatief terugsturen naar ons retouradres zoals eerder vermeld. De directe kosten daarvoor zijn dan voor jouw eigen rekening.

De artikelen dienen als nieuw terug in de originele verpakking op te worden gestuurd. Bij gebruikssporen zullen wij de waardevermindering bepalen aan de hand van de staat van het product.

Wanneer het product bij ons binnen is wordt het binnen 3 dagen verwerkt en heb je het aankoopbedrag binnen 7 dagen weer op je rekening staan. De terugbetaling verloopt via dezelfde weg als de betaling zelf.

Lees hier meer over bestellingen annuleren en retour sturen.

U kunt hier het herroepingsformulier downloaden