Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für Tierplanet

LIEFERBEDINGUNGEN:
1. Anwendbarkeit
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von DierenPlanet und für alle mit DierenPlanet abgeschlossenen Verträge.
1.2 Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können für bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte zusätzliche Bedingungen gelten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
1.3 Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur dann abgewichen werden, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde; in diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft.
1.4 Wenn der Käufer auch auf seine Geschäftsbedingungen verweist, gelten diese nicht, es sei denn, dass DierenPlanet ausdrücklich und schriftlich zustimmt.
1.5 Der Internetauftritt von DierenPlanet konzentriert sich ausschließlich auf den niederländischen Markt.
1.6 Unter "Käufer" ist jeder Besucher der Internetseite oder jede natürliche oder juristische Person zu verstehen, die mit DierenPlanet in einer vertraglichen Beziehung irgendeiner Art steht oder stehen wird.
1.7 DierenPlanet behält sich das Recht vor, diese Bedingungen an die gesetzlichen Normen der Niederlande anzupassen.
1.8 Durch die Nutzung der Internetseite von DierenPlanet und/oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Rechte und Pflichten, die auf der Internetseite angegeben sind.

  1. Angebote und Vertragsabschlüsse.
    2.1 Die Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Bei Angeboten über die Website wird dies entweder telefonisch, per Fax oder per E-Mail bekannt gegeben.
    2.2 Ein registriertes Angebot hat eine Gültigkeitsdauer von 2 Wochen, es sei denn, in dem Angebot ist eine andere Frist angegeben.
    2.3 Ein Vertrag kommt zustande, wenn dem Käufer eine Auftragsbestätigung per E-Mail ausgehändigt oder per Post an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder Hauptanschrift geschickt wird.
    2.6 Der Käufer und DierenPlanet vereinbaren ausdrücklich, dass durch die Verwendung elektronischer Kommunikationsformen ein gültiger Vertrag zustande kommt, sobald die Bedingungen in Artikel 2.1 und 2.3 erfüllt sind. Insbesondere beeinträchtigt das Fehlen einer ordentlichen Unterschrift nicht die Verbindlichkeit des Angebots und seiner Annahme. Die elektronischen Dateien von DierenPlanet dienen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, als Beweismittel.
    2.7 Mündliche, telefonische oder per E-Mail gemachte Angaben, Abbildungen, Erklärungen und Gültigkeitserklärungen zu allen Angeboten und den wichtigsten Eigenschaften der Produkte werden so genau wie möglich angegeben oder gemacht. DierenPlanet übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass alle Angebote und Produkte vollständig mit den angegebenen Informationen oder der Anwendbarkeit übereinstimmen. Abweichungen können grundsätzlich nicht zu Schadenersatz und / oder Auflösung führen.
  2. Preise.
    3.1 Alle Preise sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
    3.2 Sonderangebote sind nur für die im Angebot angegebene Gültigkeitsdauer gültig. Diese Erklärung wird auf der Internetseite zu diesem Sonderangebot abgedruckt oder erwähnt. Diese Zeiträume entsprechen immer einander.
    3.3 Der Käufer schuldet den von DierenPlanet in seiner Bestätigung gemäß Artikel 2 dieser Bedingungen mitgeteilten Preis. Offensichtliche (Manipulations-)Fehler in der Preisangabe, wie z.B. offensichtliche Ungenauigkeiten, können von DierenPlanet auch nach Vertragsabschluss korrigiert werden.
    3.4 Die Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten.

Zahlung
4.1 Bestellungen über die Internetseite können auf folgende Arten bezahlt werden: per Vorkasse, Nachnahme oder IDEAL.
Die Vorauszahlung erfolgt durch Überweisung des Bestellbetrags unter Angabe der Bestellnummer auf das Rabobank-Konto NL96RABO0118078755 im Namen von DierenPlanet. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und die Ware versendet.
DierenPlanet kann die Zahlungsmöglichkeiten in Zukunft erweitern. Andere Zahlungsmöglichkeiten werden auf der Internetseite oder durch schriftliche Mitteilung von DierenPlanet bekannt gegeben.
4.2 Wurde von DierenPlanet eine Zahlungsfrist vereinbart, so gerät der Käufer allein durch den Ablauf dieser Frist in Verzug.
Zahlungsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden, und zwar zu Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt festgelegt und vereinbart werden.
4.3 Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung gehen die zusätzlichen Kosten stets zu Lasten des Käufers.
4.4 Der Käufer haftet auch für alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten gleich welcher Art, die DierenPlanet infolge der Nichterfüllung der (Zahlungs-)Verpflichtungen des Käufers hat aufwenden müssen.
4.5 Im Falle eines Zahlungsverzugs ist DierenPlanet berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen oder die (weitere) Lieferung auszusetzen, bis der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen vollständig nachgekommen ist, einschließlich der Zahlung der fälligen Zinsen und Kosten.

  1. Lieferung und Lieferfrist.
    5.1 Die Bestellungen werden so schnell wie möglich ausgeliefert. DierenPlanet ist grundsätzlich bestrebt, Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen zu versenden. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte und nicht verbindlich. DierenPlanet kann auf der Internetseite oder auf andere Weise in schriftlicher Form weitere Informationen zu den Lieferzeiten geben. Diese Informationen sind nur indikativ. Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Tage, sofern nicht anders vereinbart. Sollte diese Lieferzeit nicht realisierbar sein, werden wir Sie darüber informieren. Sie haben dann das Recht, die Vereinbarung aufzulösen. Bereits gezahlte Beträge werden so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen, gutgeschrieben.
    5.2 Wenn ein Produkt, das vorübergehend nicht auf Lager ist, vom Käufer bestellt wird, wird angegeben, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Verzögerungen werden dem Käufer per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.
    5.3 Die Lieferungen erfolgen an die vom Käufer bei Vertragsabschluss angegebene Adresse.
    5.4 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts, das Gegenstand des Vertrags ist, geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, zu dem es rechtlich und/oder tatsächlich an den Kunden geliefert wird und damit in die Verfügungsgewalt des Kunden oder eines vom Kunden zu benennenden Dritten gelangt.

5.5 Für Lieferungen ins Ausland können abweichende Bedingungen gelten.

  1. Umtausch und Widerrufsrecht
    6.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte sofort nach Erhalt sorgfältig zu prüfen (bzw. prüfen zu lassen). Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ausschließlich auf elektronischem Wege geschlossen wurden, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des betreffenden Produkts ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen; danach hat er weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 7,25 pro Paket; die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Testen des Produkts notwendig ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

Produktaustausch? Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dazu an [email protected] wenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Ausgenommen von diesem Widerrufsrecht sind Produkte, die:

  • nach den Vorgaben des Käufers erstellt worden sind;
  • eindeutig persönlicher Natur sind;
  • können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden;
  • können schnell verderben oder altern;
  • von Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, wenn der Käufer das Siegel gebrochen hat;
  • von Zeitungen und Zeitschriften.

6.2 Wenn der Verbraucher-Käufer von seinem im vorigen Absatz genannten Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, sorgt DierenPlanet für die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen.
6.3 Hat der Verbraucher-Käufer eine Nachnahmesendung bestellt, so werden bei deren Ablehnung die Versandkosten und der Nachnahmezuschlag sowie die Verwaltungskosten gesondert berechnet.

  1. Eigentumsvorbehalt
    7.1 Nach vollständiger Bezahlung geht die Ware in das Eigentum des Kunden über.
  1. Gewährleistung und Haftung
    8.1 DierenPlanet garantiert, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Normen, die an sie gestellt werden können, entsprechen und frei von jeglichen Mängeln sind.
    8.2 Der Kaufbeleg dient als Nachweis im Rahmen der Gewährleistung.
    8.3 DierenPlanet ist niemals verpflichtet, dem Käufer oder Dritten Schadenersatz zu leisten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens DierenPlanet vor. DierenPlanet haftet in keinem Fall für Folge- oder Handelsverluste, indirekte Schäden und Umsatzeinbußen.
    8.5 Wenn DierenPlanet, aus welchem Grund auch immer, verpflichtet ist, einen Schaden zu ersetzen, übersteigt die Entschädigung niemals einen Betrag, der dem Rechnungswert des Produkts oder der Dienstleistung entspricht, die den Schaden verursacht hat.
    8.6 Unbeschadet der Bestimmungen in diesem Artikel kann keine Garantie übernommen werden, wenn Verschleiß und Abnutzung als normal angesehen werden können, sowie in den folgenden Fällen:
    - wenn an dem Produkt Veränderungen vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die nicht mit Zustimmung von DierenPlanet oder des Herstellers durchgeführt wurden; - wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
    - bei Mängeln, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind;
    - wenn der Schaden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit verursacht wurde.
    8.8 Der Käufer ist verpflichtet, DierenPlanet von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, die Dritte im Zusammenhang mit dem Vertrag gegen DierenPlanet geltend machen, soweit das Gesetz der Übernahme der entsprechenden Schäden und Kosten durch den Käufer nicht entgegensteht.
    Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt an DierenPlanet zurückzusenden, um eine ordnungsgemäße Beurteilung und Abwicklung des Garantieanspruchs zu gewährleisten. Bei einer berechtigten Reklamation ist DierenPlanet verpflichtet, ein gleichwertiges Produkt zu liefern, sofern nicht anders vereinbart.
    8.9 Neben diesen Gewährleistungsbestimmungen bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen in Kraft.
    Jede vom Unternehmen als Garantie angebotene Regelung berührt nicht die Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmen nach dem Gesetz und dem Fernabsatzvertrag.
    Eine vom Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmen nach dem Gesetz, dem Fernabsatzvertrag und der vom Unternehmen gewährten Garantie geltend machen kann.

Höhere Gewalt
9.1 Im Falle höherer Gewalt ist DierenPlanet nicht verpflichtet, seine Verpflichtungen gegenüber dem Käufer zu erfüllen, bzw. werden diese Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.
9.2 Unter höherer Gewalt ist jeder Umstand zu verstehen, auf den der Verkäufer keinen Einfluss hat und der ihn daran hindert, seine Verpflichtungen gegenüber dem Käufer ganz oder teilweise zu erfüllen. Zu diesen Umständen gehören Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Energiestörungen, Nicht- oder Spätlieferungen durch Zulieferer oder andere beauftragte Dritte. Als höhere Gewalt gilt auch die Störung eines (Telekommunikations-)Netzes oder einer Verbindung oder der verwendeten Kommunikationssysteme und/oder die Nichtverfügbarkeit der Internetseite zu jedem Zeitpunkt.

  1. Geistiges Eigentum.
    10.1 Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an den angezeigten Informationen, Ankündigungen oder anderen Ausdrücken, die sich auf die Produkte und/oder die Internetseite beziehen, DierenPlanet, seinen Lieferanten oder anderen Anspruchstellern gehören.
  2. Persönliche Daten.
    11.1 DierenPlanet wird die Daten des Käufers nur in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzpolitik verarbeiten. DierenPlanet hält sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen und -gesetze.
  3. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht.
    12.1 Auf alle Angebote und Verträge ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
  4. Links
    13.1 Die Website von DierenPlanet kann Werbung von Dritten oder Links zu anderen Websites enthalten. DierenPlanet hat keinen Einfluss auf die Datenschutzpolitik dieser Dritten oder deren Websites und ist nicht dafür verantwortlich.
  5. Ihre Rechte
    14.1 Sie können jederzeit bei DierenPlanet nachfragen, welche Daten über Sie verarbeitet werden. Zu diesem Zweck können Sie eine E-Mail senden. Sie können DierenPlanet auch eine E-Mail mit Verbesserungs-, Ergänzungs- oder sonstigen Korrekturvorschlägen schicken, die DierenPlanet so schnell wie möglich bearbeiten wird. Wenn Sie keine Informationen mehr erhalten möchten, teilen Sie dies bitte DierenPlanet mit. Der Versand von Informationen erfolgt nur, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.
  6. Beschwerdesystem
    Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
    Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
    Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
    Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
    Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop der Stichting WebwinkelKeur angeschlossen ist, kann sich der Verbraucher bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Prüfen Sie über https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/, ob dieser Webshop eine aktuelle Mitgliedschaft hat. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von einer unabhängigen, von der Stichting WebwinkelKeur ernannten Schlichtungsstelle behandeln zu lassen; die Entscheidung ist verbindlich, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Ausschuss ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den betreffenden Ausschuss zu zahlen hat. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
    Eine Beschwerde führt nicht zur Aussetzung der Verpflichtungen des Betreibers, es sei denn, der Betreiber gibt schriftlich etwas anderes an.
    Wird eine Beanstandung vom Betreiber für berechtigt befunden, so wird der Betreiber die gelieferten Produkte nach seiner Wahl entweder kostenlos ersetzen oder reparieren. Haben Sie eine Beschwerde? Dann werfen Sie einen Blick auf diese Seite für weitere spezifische Informationen.
  7. Rechtsstreitigkeiten
    Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
    Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist nicht anwendbar.
  8. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
    Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

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E-Mail:
[email protected]

Rufnummer:
085 808 83 66

Adresse des Ausstellungsraums
Tierplanet
Elskensakker 12a
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Die Öffnungszeiten
Nach Vereinbarung

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52623122

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